Descubre por qué la personalización de un ERP es crucial para que puedas alinearla realmente con las necesidades específicas de tu empresa, mejorando la eficiencia y la productividad.
Siete de cada diez pymes consideran necesario personalizar de algún modo su ERP para ajustarlo a sus procesos únicos, según un relevamiento realizado en 2024 en Estados Unidos por una empresa especializada en el tema.
Invertir en un sistema ERP es ni más ni menos que invertir para el futuro. En consecuencia, es tan relevante pensar en las demandas actuales del negocio como proyectar si el software ofrecido podrá acompañar el crecimiento venidero. De lo contrario, tu empresa terminará enfrentando un camino de continuas y probablemente costosas soluciones a corto plazo.
Cuando elijas un sistema ERP, es imprescindible que consultes a tu proveedor sobre la facilidad y el precio de hacer personalizaciones. Debes asegurarte de que haya respuestas a la medida de tus requerimientos sin que eso signifique un problema.
¿Qué se entiende por personalización en un sistema ERP?
La personalización de un software ERP para empresas consiste en adaptarlo a las necesidades específicas de cada organización.
Cada empresa es única y tiene requerimientos puntuales, cuestión por la que siempre es recomendable identificar primero sus necesidades propias y, a partir de ese diagnóstico, enfocarse en soluciones alineadas con esas demandas.
Esto puede incluir la modificación de funcionalidades, el diseño de nuevos módulos, la integración con otros sistemas o la adaptación de interfaces y reportes según los procesos únicos de la organización.
Por esta razón, al contratar un sistema ERP es clave tener en cuenta su flexibilidad y su compatibilidad para alcanzar y sostener esa personalización, así como su escalabilidad para responder a un incremento creciente de las tareas que se le sean requeridas de acuerdo a las particularidades de cada negocio.
Diferencias entre personalizar y estandarizar
Un sistema estandarizado suele ser ofrecido como “listo para usar” y una de las opciones posibles frente a otro diseñado contemplando la personalización y que requeriría un mayor tiempo de implementación, además de un costo más elevado.
En principio, todos los sistemas ERP están pensados para cumplir con los procesos comerciales promedio de cualquier rubro. Sin embargo, muchas empresas necesitan personalizarlo porque las funcionalidades enmarcadas en un criterio de estandarización no siempre se alinean con los procesos comerciales únicos de la empresa.
¿Qué gana tu empresa al personalizar su ERP?
La personalización de un ERP posibilita:
- Optimizar la alineación del sistema con los requerimientos reales de cada empresa.
- Incrementar la eficiencia de sus operaciones cotidianas, brindando herramientas adecuadas a la gestión de las necesidades de la firma que permitan que los empleados trabajen con mayor rapidez y precisión de acuerdo a su función en la organización.
- Aumentar el control y la visibilidad, ya que los reportes y paneles personalizados ofrecen información relevante y útil para la toma de decisiones.
- Ganar competitividad, ya que un ERP personalizado hace más ágil a la empresa, mejorando su capacidad de respuesta al mercado y de diferenciarse de las otras firmas del rubro.
- Mejorar la aceptación por parte del staff, porque cuando el sistema refleja las necesidades reales del trabajo diario y las tareas de cada uno, los usuarios lo adoptan más fácilmente y se incremente la productividad.
¿Qué decisiones estratégicas facilita un ERP flexible?
Para las empresas que operan procesos con particularidades que no están cubiertas por las funciones estándar de ERP, la personalización se vuelve una necesidad. Los modelos de fabricación específicos, los inventarios en escenarios complejos o o las estructuras financieras intrincadas solo pueden respaldarse mediante una personalización a medida de los usuarios.
Hay que evaluar objetivos a corto y largo plazo y realizar un análisis cuidadoso de estas cuestiones antes de tomar decisiones que pueden impactar fuertemente en la trayectoria de la empresa, frente a la opción entre estandarización o personalización.
Algunas firmas diseñan estrategias para entornos ERP como un factor clave de diferenciación competitiva mediante el modelado de procesos de negocio extremadamente especializados. Las capacidades genéricas de ERP no pueden soportar estas necesidades sin una amplia personalización.
Estas ventajas competitivas integrales, posibilitadas por capacidades ERP desarrolladas a demanda, también desalientan la replicabilidad, fomentando así una diferenciación sostenible en el mercado.
¿Por qué personalizar tu ERP puede cambiar el juego si sos pyme?
Es habitual que, al iniciar un proyecto ERP para pymes, se considere que el objetivo es reemplazar la administración financiera manual por una automatizada. En realidad, va más allá, porque se trata de un software que permite a pequeñas y medianas empresas volverse más competitivas y posicionarse en el mercado, con una mejora superlativa cuando se llega a la decisión de personalizarlo.
Entre sus beneficios, se destacan la posibilidad de integrar la información y la automatización de muchos de los procesos del negocio, asociados con los aspectos administrativos y operativos o productivos de las compañías y que abarcan puntos cruciales como flujos, gestión, inventario.
La personalización del sistema ERP en una pyme potencia su capacidad de automatización de los procesos del negocio, la integración y unificación de esos procesos y de la información, optimiza recursos, mejora los resultados en la toma de decisiones y suma competitividad.
Además, para una pyme, contar con una herramienta visual como un dashboard de gestión permite monitorear rendimiento, identificar tendencias, tomar decisiones informadas en tiempo real, obtener una visión panorámica del rendimiento de la empresa en áreas clave -ventas, marketing, finanzas, operaciones- y posibilita la identificación de zonas de oportunidad para optimizar estrategias y mejorar el rendimiento general de la empresa, aspectos todos que encuentran su mayor desarrollo en sistemas de ERP personalizados.
Ejemplos de personalización en ERP
Los requisitos de ERP varían significativamente entre los sectores. Veamos algunos ejemplos en una serie de rubros con demandas disímiles:
En la fabricación, hay que contemplar modelos de producción que involucran fórmulas, secuenciación, costos y módulos de calidad y exigen un manejo personalizado.
Para el campo de la atención médica, la personalización incluye soluciones para la programación de citas, la documentación clínica y el manejo de reclamos de seguros, entre otras opciones.
En el rubro de la construcción, los ERP personalizados permiten integrar todos los proyectos de obras, con las particularidades y la variedad de requerimientos de cada uno, y gestionarlos desde un punto de vista global y centralizado para permitir el mejor rendimiento de materiales y horas de trabajo.
Si se trata de educación, seguramente se necesiten portales personalizados para estudiantes y exalumnos, perfiles de profesores, gestión de cursos y módulos de alojamiento.
Los servicios profesionales requieren, entre otras funciones, cálculo de costos y elaboración de facturas de proyectos, gestión de recursos y provisión de protección de IP.
En Calipso, comprendemos perfectamente esta pluralidad de necesidades. Por eso, contamos con un ERP personalizable en sus funciones y módulos y escalable a medida que la organización crece.
Contáctanos, siempre estamos dispuestos a asesorarte con responsabilidad y eficiencia.
